Condiciones

• Condiciones de compra

Los precios y disponibilidad de los productos de la web www.tussen.es son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los precios mostrados en esta página web no llevan incluido ningún impuesto, dichos impuesto se añadiran al final de la compra.

• Como hacer el pedido

Los pedidos pueden hacerse a través de nuestra tienda on line previo registro mediante un formulario. Es necesario que conozcamos sus datos para poder tramitar su pedido y para poder mantenerle informado del proceso del mismo. Si el cliente no puede ser contactado no se tramitará ningún pedido.

Todos los pedidos falsos , o intentos de fraude serán denunciados ante las autoridades competentes.

• Formas de pago

Contrareembolso: Se paga a la recepción del pedido. Para pedidos personalizados con grabaciones o cualquier otro tipo de personalización no se admite este tipo de pago.

Importante: el pago contrareembolso tiene un incremento del 6% sobre el importe total de la factura (IVA incluido) siendo el importe mínimo de 6€

Tarjeta Crédito/Débito:  A través de nuestra página web. En caso de abono de un pedido pagado mediante tarjeta Crédito/Débito siempre se realizará por la misma tarjeta.

Paypal: Para realizar compras seguras en Internet. Paypal actua de intermediaria en las transferencias de dinero que hacen sus clientes a través de Internet ( www.paypal.es ). En los pagos por paypal el envio del pedido se realizará una vez el dinero haya sido ingresado por paypal en nuestra cuenta por lo que advertimos que en los casos en los que se elija esta forma de pago los envios pueden no cumplir los palazzos de entrega establecidos.

Transferencia bancaria: Desde su banco al nuestro. En este tipo de pago el plazo de entrega sería apartir de la recepción del importe en nuestra cuenta y nunca desde la fecha de la orden de transferencia.

Ingreso en efectivo en nuestra cuenta bancaria.

• Plazos de entrega

El plazo de entrega de  de los artículo será de aproximadamente 20 días, siempre dependiendo de la disponibilidad de los mismos pudiendo disminuir o aumentar dicho plazo ( en cualquier caso siempre le comunicaremos  cuanto tiempo tardaría su pedido ) . Para pedidos personalizados con grabaciones o decoraciones especiales el plazo de entrega será como mínimo de 30 días.

Tussen le informará cuando se ha enviado su pedido.

Una vez enviado el plazo de entrega será de entre 24 y 48 horas

Los pedidos deberán ser revisados en el mismo momento de su recepción, no aceptandose reclamaciones de quejas o ruturas, pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancia.

• Devoluciones

El cliente dispone de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancia para cambiar el producto, en este caso debería comunicarnoslo antes de ese plazo  y nosotros le informaremos como hacerlo.

En ningún caso aceptaremos mercancia devuelta a portes debidos sin que el cliente se haya puesto en contacto con nosotros.

La devolución corre por cuenta y riesgo del cliente y será éste quien deberá abonar los gastos de portes que origine la devolución.

Su derecho a desistir del pedido realizado, será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Deberá incluir siempre documentos, envoltorios, instrucciones, etc., de los productos.

No se hará ningun reembolso si el producto ha sido usado o ha sufrido algún daño. En este caso se le remitirá nuevamente al cliente cobrando los portes correspondientes.

NO SE ADMITIRAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO PERSONALIZADOS . Si el producto se ha entregado decorado, en caso de devolución se descontará el importe de dicha decoración mas un 20% en concepto de desembaleje del producto.

Recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe por el mismo medio de pago  que utilizó el cliente, en ningún caso de los gastos de envio.

En Tussen trabajamos para que nuestros productos cumplan las expectativas de nuestros clientes y  nos esforzamos para su total satisfacción, es por eso que estamos siempre abiertos al dialogo y buen entendimiento para solucionar los problemas que pudieran surgir en la relación comercial.

Ley aplicable: Las compras realizadas en www.tussen.es quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiendose realizadas las compras en el domicilio de Pilar Mateos Rodríguez, C/ Jerónimo Ibran 1,  33001 Oviedo - Asturias

. Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo alcanzado de compra, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Oviedo.